Für Sonderanfertigungen sind zusätzliche 7 bis 10 Tage erforderlich. Neue Bestellungen werden nicht vor Weihnachten geliefert.

FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns kontaktieren.

1. Wann werden Sie meine Artikel versenden?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden. Sie geben Ihre persönlichen Daten ein und wir bestätigen Ihnen, dann beginnt unser Team mit der Herstellung der Produkte. Je nach Produkt kann es also bis zu 7-Tagen dauern, bis Ihre Bestellungen abgeschlossen sind. Im Durchschnitt benötigen wir 5-Tage für 7-Tage, um sicherzustellen, dass die Qualität der fertigen Produkte dem Standard entspricht.

2. Wann kommt mein Artikel an?

Ohne die Bearbeitungszeit dauert es weitere 10-Tage bis 15-Tage für USA, AU, UK
Für EU-Länder dauert es 15-Tage bis zu 20-Tagen, und für andere Länder kann es je nach Zoll bis zu 3-Wochen dauern.
Wenn Sie Prioritätsversand wählen, den wir mit DHL oder UPS bearbeiten, dauert dies in den meisten Ländern nicht länger als 10.
Hinweis: Die Lieferzeit hängt von vielen Dingen ab, einschließlich Zoll, Streik der Reedereien usw.. Wenn Sie also Ihre Geschenke anpassen möchten, bestellen Sie diese vorzeitig, da es sonst zu Verzögerungen beim Erhalt der Produkte kommen kann

3. Wird mein Artikel in einem Paket versendet?

Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, um Produkte individuell zu gestalten, die wir selbst ausführen können. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, werden diese separat versendet. Sie erhalten mehr als eine Sendung.

4. Versenden Sie außerhalb der Vereinigten Staaten?

Ja, wir können international versenden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

5. Wie storniere ich meine Bestellung?

Da wir nur personalisierte Produkte verkaufen, können wir Ihre Bestellungen stornieren, bevor wir die Bestellungen bearbeiten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Bestellungen stornieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Sobald unser Team daran arbeitet, können wir Ihre Bestellungen nicht stornieren.

6. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite, um zu helfen, wenn wir das Problem zuerst gemeinsam lösen können. In den meisten Fällen können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie den Artikel zurücksenden, sonst lehnen wir die Bearbeitung ab.
Hinweis: Dies sind kundenspezifische Produkte und wir können Ihren Artikel nicht an Dritte verkaufen. Wenn also das Produkt nicht defekt oder defekt ist, können wir Sie nicht erstatten. Senden Sie uns jedoch eine E-Mail und wir werden unser Bestes geben, um es richtig zu machen.

7. Artikel, die nicht wie beschrieben sind.

Wenn es sich bei den empfangenen Artikeln nicht um die von Ihnen bestellten Artikel handelt oder nicht wie beschrieben, können Sie den Artikel zu einem reduzierten Preis aufbewahren oder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren.